Politique de retour et de réimpression — Acceptation bancaire garantie
Chaque chèque que nous expédions est conforme à la norme CPA 2006 et accepté dans toutes les banques et caisses populaires canadiennes.
Si un chèque est refusé en raison d'une erreur de fabrication de notre part, nous le réimprimons et le réexpédions gratuitement. Sans ticket, sans retard.
🛡️ Garantie d'acceptation bancaire à 100 %
Si un chèque que nous fabriquons est un jour rejeté par votre banque canadienne en raison d'un erreur de fabrication ou de conformité de notre partNous allons réimprimer et réexpédier votre commande complète. sans fraisPas de questions, pas de tickets d'assistance, pas de délais. Appelez-nous au 1 866 760-2661 et une vraie personne s'en occupera.
Chaque commande de chèque commence par une épreuve PDF gratuite
Avant l'impression du moindre chèque, vous recevez gratuitement une épreuve PDF présentant la mise en page exacte : nom de l'entreprise, adresse, coordonnées bancaires, ligne MICR, emplacement du logo et couleurs. Vous vérifiez chaque détail et validez l'épreuve. La production ne commence qu'après votre validation. Ce processus en quatre étapes permet de détecter la quasi-totalité des erreurs avant l'impression.
Erreurs de fabrication et de conformité — nous réimprimons gratuitement
Si l'erreur nous incombe — à cause d'un problème sous notre contrôle lors de la fabrication, de l'impression ou de l'expédition — nous la prenons en charge intégralement. La réimpression et les frais de réexpédition sont gratuits. Nous nous chargeons de rectifier la situation.
Erreurs : nous réimprimons et réexpédions gratuitement
- Erreurs d'encodage MICR causées par notre processus — si nous avons mal encodé le numéro de transit, d'établissement ou de compte sur la ligne MICR (et que cela ne correspond pas à ce que vous avez approuvé sur la preuve)
- Problèmes de conformité à la loi CPA 2006 — tout chèque non conforme à la norme 006 de Paiements Canada en raison de notre fabrication
- Défauts d'impression — des défauts d'alignement, des problèmes d'encre (taches, manque d'encre, impressions fantômes, etc.) de notre côté
- Fonctionnalités de sécurité manquantes — si la feuille holographique, l'encre thermosensible, le filigrane, la micro-impression ou d'autres éléments de sécurité commandés n'ont pas été correctement appliqués
- Rejet bancaire dû à une erreur de fabrication de notre part — si votre banque vous refuse des chèques en raison d'un problème imputable à notre production
- Dommages ou erreurs liés à l'expédition — articles manquants dans l'envoi, quantité livrée incorrecte ou dommages survenus pendant le transport
- Incohérences dans les preuves — si les chèques imprimés définitifs ne correspondent pas à l'épreuve PDF que vous avez approuvée
erreurs dans les informations fournies par le client
L'épreuve PDF gratuite vous permet de repérer et de corriger les erreurs d'information avant l'impression. Si une erreur figure dans les informations que vous avez fournies et approuvées sur l'épreuve, elle n'est pas couverte par la réimpression gratuite. Cependant, nous vous aiderons toujours à la corriger à un tarif préférentiel. Appelez-nous. 1 866 760-2661 et notre équipe va régler le problème.
Erreurs non couvertes par les réimpressions gratuites
- Coordonnées bancaires incorrectes fournies — numéro de transit, numéro d'établissement ou numéro de compte que vous avez fourni et approuvé sur la preuve
- Noms de sociétés ou de personnes mal orthographiés — si le nom était mal orthographié sur l'épreuve et approuvé
- Adresse postale ou numéro de téléphone erronés — si approuvé sur la preuve comme indiqué
- Erreurs de logo — si le fichier logo que vous avez fourni était en basse résolution, mal formaté ou comportait des erreurs visibles sur l'épreuve
- Modifications demandées après approbation — Modifications de conception ou mises à jour de contenu demandées après votre approbation de l'épreuve PDF et le début de l'impression
- Modifications apportées au compte bancaire — si votre numéro de compte ou votre établissement a changé après l'impression de vos chèques
💬 Vous avez fait une erreur dans votre épreuve ? Nous pouvons encore vous aider.
Les erreurs commises par le client ne sont pas couvertes par les réimpressions gratuites, mais nous vous proposons des réimpressions à tarif réduit pour vous permettre de reprendre rapidement vos activités. Sans jugement ni complications. Appelez-nous, expliquez-nous le problème et nous trouverons une solution.
Comment demander un tirage
Que l'erreur vienne de nous ou que nous puissions vous aider à la résoudre, la procédure est la même : appelez-nous ou envoyez-nous un courriel, une personne vous répondra et nous rétablirons rapidement votre service. Pas de chatbots. Pas de file d'attente.
- Appeler 1 866 760-2661 ou par courriel orders@printnow.caMunissez-vous de votre numéro de commande original (qui figure sur votre courriel de confirmation de commande ou sur votre facture).
- Décrivez le problème. Si vos chèques ont été refusés par votre banque, veuillez nous indiquer le motif du refus. En cas de problème d'impression ou de code MICR, veuillez décrire le problème rencontré. N'hésitez pas à nous envoyer des photos si possible.
- Nous enquêtons et confirmons les responsabilités. Si l'erreur vient de nous, nous vous le dirons immédiatement et la réimpression sera gratuite. Si l'erreur vient du client, nous vous proposerons un tarif préférentiel pour la réimpression avant de procéder.
- Nous réimprimons et réexpédions. Les erreurs de fabrication signalées avant 2 h HNE sont généralement réimprimées le jour même, avec une livraison express le jour ouvrable suivant. Les corrections effectuées par le client nécessitent une nouvelle épreuve PDF gratuite et votre approbation avant réimpression.
Politique de retour et de réimpression — FAQ
Toutes les questions que nos clients se posent sur notre politique de réimpression, l'épreuve PDF gratuite et la manière dont nous gérons les rejets bancaires.
Qu’est-ce que la garantie d’acceptation bancaire ?
Chaque chèque que nous fabriquons est entièrement conforme à la Loi sur la comptabilité de la CPA de 2006 et accepté par toutes les banques et caisses populaires canadiennes, y compris RBC, TD, BMO, CIBC, Banque Scotia, Banque Nationale, Desjardins, ATB Financial et des centaines de caisses populaires. Si un chèque est refusé en raison d'un erreur de fabrication ou de conformité de notre partNous réimprimons et réexpédions votre commande complète sans frais. Nous détenons l'agrément CPA n° 1010 — nous sommes parmi les 20 seuls imprimeurs de chèques agréés au Canada. Appelez-nous. 1 866 760-2661 si jamais vous avez une inquiétude.
Quelles erreurs sont couvertes par votre politique de réimpression ?
Tout ce qui relève de notre contrôle pendant la fabrication, l'impression ou l'expédition est couvert :
- Erreurs d'encodage MICR causées par notre processus
- non-conformité aux normes CPA 2006
- Défauts d'impression (bavures, mauvais alignement, encre manquante)
- Fonctionnalités de sécurité manquantes
- Rejet bancaire dû à une erreur de fabrication de notre part
- Articles endommagés ou manquants lors de la livraison
Qu'est-ce qui n'est PAS couvert par les réimpressions gratuites ?
Erreurs dans les informations que vous fourni et approuvé sur l'épreuve PDF gratuite Les réimpressions gratuites ne sont pas incluses, car l'épreuve sert précisément à corriger ces erreurs avant l'impression. Exemples : numéros de compte bancaire/d'établissement/de transit incorrects, noms d'entreprise mal orthographiés, adresses erronées, fichiers de logo basse résolution. Nous pouvons toutefois réimprimer à un prix plus élevé. Tarif réduit - appel 1 866 760-2661 et nous vous aiderons à régler le problème.
Comment fonctionne l'épreuve PDF gratuite ?
Avant d'imprimer le moindre chèque, nous vous envoyons gratuitement une épreuve PDF présentant la mise en page exacte : nom de l'entreprise, adresse, coordonnées bancaires, ligne MICR, logo et couleur. Vous vérifiez chaque détail et donnez votre accord avant le lancement de la production. Ce processus permet de détecter la quasi-totalité des erreurs avant l'impression, ce qui explique notre taux d'erreur extrêmement bas auprès de plus de 46 000 entreprises canadiennes clientes.
Comment puis-je demander un tiré à part ?
T: 1 866 760-2661 Du lundi au vendredi, de 7 h à 5 h 30, heure des Rocheuses. Ou envoyez un courriel. orders@printnow.caMunissez-vous de votre numéro de commande et décrivez le problème. Une personne réelle vous répondra – pas de système de tickets, pas de robots, pas d'attente. Si l'erreur vient de nous, nous réimprimerons et réexpédierons votre commande immédiatement. Si l'erreur vient du client, nous vous proposerons un tarif de réimpression préférentiel.
Combien de temps faut-il pour une réimpression ?
Les réimpressions sont traitées en priorité. erreurs de fabrication de notre part, nous réimprimons généralement le jour même si la commande est signalée avant 2 h HNE du lundi au vendredi, avec une livraison par messagerie le jour ouvrable suivant partout au Canada. corrections côté clientLe délai dépend de la modification et de votre validation d'une nouvelle épreuve PDF gratuite. Des options express sont disponibles ; n'hésitez pas à nous appeler pour plus d'informations.
Pourquoi êtes-vous confiant que vos chèques seront acceptés ?
Imprimer et Chèques Maintenant est un Imprimeur auto-accrédité CPA (Imprimante n° 1010) — L'une des 20 seules imprimantes de chèques accréditées au Canada. L'accréditation garantit la qualité de nos chèques. exempté de test bancaire Nos chèques sont acceptés par toutes les institutions financières canadiennes. Nous fabriquons nos chèques nous-mêmes depuis 2006 et desservons plus de 46 000 entreprises canadiennes. C’est pourquoi nous pouvons offrir la garantie d’acceptation bancaire à 100 % en toute confiance.
Dois-je renvoyer les chèques défectueux ?
Dans la plupart des cas, non. Pour les défauts de fabrication manifestes, nous nous basons sur votre description et vos photos, le cas échéant. Nous vous expédions le nouvel exemplaire et vous pouvez détruire le lot défectueux en toute sécurité, généralement par déchiquetage. En cas de litige plus important ou de rejet bancaire, nous pourrions vous demander de nous renvoyer un chèque par courrier à titre d'exemple pour nos archives qualité. Nous vous indiquerons si cela est nécessaire lors de votre appel.
Puis-je annuler une commande après avoir approuvé l'épreuve ?
Une fois l'épreuve PDF gratuite approuvée, votre commande est immédiatement mise en production, souvent en quelques minutes pour les commandes passées le jour même. L'annulation après approbation de l'épreuve n'est pas garantie. Pour toute modification ou annulation, veuillez nous contacter. 1 866 760-2661 immédiatement Si l'impression n'a pas encore commencé, nous pouvons souvent l'interrompre. Si elle a déjà débuté, des frais d'annulation peuvent s'appliquer, car les matériaux et le temps machine ont déjà été réservés.
Commandez en toute confiance — vos chèques sont garantis
Épreuve PDF gratuite avant impression. Acceptation bancaire garantie à 100 %. Un des 20 seuls imprimeurs de chèques accrédités par des CPA au Canada. Plus de 46 000 entreprises canadiennes nous font confiance.